VoIP et PBX : Avantages & Différences

Au sein de toute organisation, il est nécessaire d’avoir une communication interne et externe professionnelle, transparente et efficace. Pour cela il faut un système de communication téléphonique qui s’adapte et permet ce genre de communication. Parmi les types clés de systèmes téléphoniques virtuels le plus utilisé de nos jours est le VoIP ou encore Voice over IP, il s’agit d’une nouvelle norme de communication largement répandue basée sur l’envoie et la réception des appels téléphoniques via internet. Le PBX standard (private branch exchange) est également l’un des systèmes téléphoniques clés mais contrairement au VoIP, ce dernier est basé essentiellement sur l’utilisation des téléphones fixes pour envoie et réception des appels sur le réseau.

Dans cet article nous aborderons profondément ces deux solutions téléphoniques pour bien étudier les avantages de chacune, leurs points de différences, et vous aider à choisir la solution pour laquelle vous devez opter.

Le VoIP est un système téléphonique d’entreprise, également nommé téléphonie virtuelle ou encore téléphonie IP, qui s’appuie sur la connexion internet pour passer et recevoir des appels internes et externes. La caractéristique principale qui marque ce système est la mobilité, qui s’explique par la non nécessité d’un réseau téléphonique interne physique pour assurer le fonctionnement. Les utilisateurs peuvent donc emporter le système téléphonique où qu’ils aillent, sur n’importe quel appareil via une application mobile.

Parmi les principaux avantages de la VoIP :

  • Economies coûts significatives
  • Evolutivité et mobilité
  • Accès à des fonctionnalités plus avancées et à des canaux de communication supplémentaires
  • Processus d’installation et de configuration rapide et facile.

Contrairement au VoIP, le PBX est un système téléphonique traditionnel interne sur site qui utilise le réseau téléphonique public pour faciliter les appels vocaux. Ce dernier est similaire à une ligne fixe reposant sur une commutation de circuits et le câblage en cuivre pour envoie et réception des appels. Le PBX permet aux entreprises d’exploiter leur propre réseau de données téléphoniques privées, d’éviter le paiement des réseaux téléphoniques pour des lignes supplémentaires et de bénéficier d’un meilleur contrôle sur la communication téléphonique. Ses systèmes sont fixés à un seul emplacement et ne sont accessibles que sur les appareils qui y sont connectés, alors que le système VoIP ne se limite pas à un seul emplacement physique et comme nous l’avons présenté le système est accessible sur plusieurs appareils.

Le système PBX est facile à utiliser, pour la plupart des membres d’une organisation, autrement dit ce système ne nécessite pas un niveau élevé d’apprentissage, et garantit une haute qualité des appels comme le son n’est pas impacté par la puissance d’une connexion internet. Les organisations ont la possibilité de concevoir à partir du zéro des systèmes téléphoniques sur site, ce qui leurs donne un meilleur contrôle sur la sécurité.

Dans la majorité des cas la VoIP est la meilleure solution lorsqu’il faut décider. Non seulement cette solution offre des possibilités de réduction des coûts par rapport au PBX sur site, mais elle offre également plus de fonctionnalités et la possibilité de mobilité.

Ce qu’il faut retenir !

PBX et VoIP ont presque les mêmes fonctionnalités et avantages. La vraie différence réside dans l’évolutivité, les coûts, la maintenance, la collaboration multi-bureaux et la centralisation des données.

C’est là que la VoIP et les solutions PBX hébergées brillent vraiment. Si vous voulez toutes les fonctionnalités PBX standard (avec certaines uniques à la VoIP) à moindre coût, consultez nos experts !

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